Interactive Voice Response = Je automatizovaný telefonní systém, který volajícím nabízí předdefinovanou sadu dostupných operací, ze kterých si volající volí pomocí klávesnice svého telefonu. Jedná se [..]

Interactive Voice Response je automatický hlasový systém, který umožňuje přesměrování hovoru do správného oddělení pomocí přiřazených kódů (často se používá v bankách a v kontaktních centrech). Volající slyší nahrané hlásky, které ho provádí nabídkou různých služeb, díky čemu se volající může provolit na požadované oddělení, příp. na konkrétní osob [..]

úvodní hlasová hláška pro volbu vnabídce hlasovém stromu